The One Group to win online.
Wir, die group.one unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und mit über 1.100 motivierten Mitarbeitenden online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden, sich online weiterzuentwickeln.
Herold als Teil der group.one ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, den Online-Auftritt österreichischer KMUs zu stärken. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung und vieles mehr.
Unser Team rund um proaktive Kundenservicierung unter der Leitung einer Managerin wird ausgebaut und verstärkt und sucht genau dich als Schlüsselelement zu Kundenbindung und -ausbau!
Wir, die group.one unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und mit über 1.100 motivierten Mitarbeitenden online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden, sich online weiterzuentwickeln.
Herold als Teil der group.one ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, den Online-Auftritt österreichischer KMUs zu stärken. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung und vieles mehr.
Unser Team rund um proaktive Kundenservicierung unter der Leitung einer Managerin wird ausgebaut und verstärkt und sucht genau dich als Schlüsselelement zu Kundenbindung und -ausbau!
Kundenbetreuer:in für Online Marketing Produkte (w/m/d)
Wien/ Vollzeit / Start ab sofort
- Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon oder Videocall managest du unsere Bestandskundenaccounts und berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Performance und Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Online-Marketing-Produkte.
- Du fungierst als erste/r Ansprechpartner:in für zugewiesene Kund:innen und entwickelst und pflegst langfristige Beziehungen.
- Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten und vereinbarst bei Bedarf einen Termin mit unserem Sales-Team zur zielführenden Erweiterung des Produktportfolios.
- Bestehende Aufträge werden durch dich nachbearbeitet mit dem Ziel der Optimierung und Vervollständigung des Produktionsprozesses mit unseren Kund:innen.
- Du bearbeitest und löst Fragen und Probleme aus Kundengesprächen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und stellst so den Mehrwert für unsere Kund:innen sicher.
- Du analysierst laufend die Produkt-Performance von Bestandskunden und beauftragst interne Spezialisten mit Optimierungsmöglichkeiten, Kundenwünschen und Detailinformationen.
- Du kontaktierst unsere Kund:innen im Kündigungsfall und versuchst Lösungen zu finden.
- Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz über das Telefon oder mittels Videocall.
- Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang.
- Du überzeugst durch einschlägige Berufserfahrung aus diesen Bereichen:
- digitales Marketing, z.B. SEA, SEO, Social, Website-Erstellung
- Account-Management in Agenturen oder ähnlichen Bereichen
- Kundenberatung in anderen Bereichen wie z.B. Versicherung oder Telekommunikation mit Online-Marketing-Komponente
- Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows.
- Du liebst den Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM)
- Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitweise.
- Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
- Möglichkeit von zusätzlichen Boni
- Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
- Homeofficemöglichkeit
- Kurse auf unserer E-Learning-Plattform
- Neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten (kostenpflichtig)
- Diverse Benefits (z.B. gestütztes Betriebsrestaurant)
Dein Karrierekontakt:
+43 (0)5 0485-30582
Region:
WienAbteilung:
KundenbetreuungKategorie:
VollzeitStart:
ab Jänner 2023
Herold ist ein Unternehmen, welches Diversität und Chancengleichheit fördert!
Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert?
Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse) online über unser Jobportal - gerne auch unkompliziert übers Handy!
Bewerber:innen, die sich für diese Stelle beworben haben, interessieren sich auch für
diese Stellen.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung__
Excel Kenntnisse__
Kenntnisse diverser CMS-Systeme__
MS-Office Kenntnisse__
Dienstleistungs- und Serviceorientierung__
Flexibilität__
Freude am Kundenkontakt__
Genauigkeit__
Lernbereitschaft__
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise__
Stressresistenz__
Teamfähigkeit__
Vernetztes Denken__
